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CRM客戶管理系統(tǒng)，就是企業(yè)利用信息以及互聯網技術協(xié)調企業(yè)與顧客、銷售、營銷、服務上的信息協(xié)助共享交互，其最終目的就是讓企業(yè)能夠最大程度的去適應以顧客、競爭變化的現代市場的經營環(huán)境，所以CRM系統(tǒng)成為企業(yè)最重要的信息管理系統(tǒng)之一，特別是當大數據如火如荼涌入企業(yè)的時候CRM成為大數據應用落地的關鍵。

一、CRM能收集客戶信息

   客戶是一個企業(yè)寶貴的資產，CRM系統(tǒng)能夠有效地和網站、短信、電子郵件、微信等多種營銷方式相結合，獲取更多客戶信息，并且按照統(tǒng)一格式將客戶信息存儲，還可以分析客戶的來源。

二、CRM能夠快速獲知市場活動投入產出比

   很多時候，企業(yè)進行市場活動營銷，管理者并不知道效果如何，所以我們的CRM系統(tǒng)不僅能夠快速有效地執(zhí)行市場活動，而且能夠讓管理者根據收集到的商機數量，以及費用花銷等情況，很容易地獲知活動的投入產出比。

三、CRM能夠輕松掌控銷售進度

CRM能夠細分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段，由此可以采取相應的方法去跟進，提高工作效率。并且管理者可以通過CRM系統(tǒng)，詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態(tài)，方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理，保障公司的利益。管理者還能夠根據CRM具有的銷售漏斗圖來分析客戶的整體情況，方便做出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、CRM能夠通過線上匯報，及時反饋情況

CRM能夠線上匯報工作，免去了管理者每次開會才能得知的工作進展狀況。既節(jié)約了時間，又提高了溝通效率，還可以判斷員工的工作安排是否合理，以便及時調整。

五、CRM能夠清晰查看銷售回款情況

企業(yè)可以通過CRM具有的報表功能來建立客戶回款報表。這樣，銷售人員及管理者就可以一目了然地知道哪些客戶已經回款，哪些客戶還有欠款，以及欠款多少等情況。有針對性地開展回款工作，能夠事半功倍。

六、CRM具有線上合同審批功能

CRM具有線上審批合同的功能，減少人力造成的效率低且拖延和混亂，還可以實現合同信息共享，把關合同條款，避免出現問題。

七、CRM能夠永久保留客戶資料

做業(yè)務，最怕的就是銷售人員離職了，還帶走了企業(yè)的一批客戶。而現在有了CRM，能夠永久保存客戶資料。通過設定權限后，離職的員工無法刪除和修改客戶資料，后期其他接手的同事，也能夠按照CRM中記錄的客戶情況去跟進客戶，爭取訂單的達成，保護企業(yè)的利潤不受損失。

　　任何一個行業(yè)、產品或者提供服務的公司，他們都有一個共同的事情要做，那就是創(chuàng)造和留住客戶。留住客戶對企業(yè)發(fā)展的重要，只有牢牢把握住現有的客戶，才能為企業(yè)的攻略提供一塊根據地。為企業(yè)的發(fā)展帶來價值！